Política de devolución
Cambio de talla
Si has tomado mal las medidas y tu camiseta no es de tu talla, podemos hacerte el cambio por otra que te vaya bien, siempre y cuando:
- NO hayan pasado más de 10 días desde que recibiste el pedido en tu casa.
- El producto NO haya sufrido algún desperfecto, mancha, suciedad o rotura.
Coste de cambio de talla
El coste de devolución y reenvío para en Península es de 9’95€, que incluye la recogida de la prenda y el nuevo envío de la talla correcta. En el caso de cambios de talla en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o casos internacionales, escríbenos para valorar el coste en cada caso.
Anulación del pedido
Si tu pedido aún no se ha enviado, te haremos el reembolso del 100% del total de tu pedido incluyendo el envío.
Si tu pedido se ha enviado, necesitaremos que nos envíes a tu coste el paquete de vuelta y una vez lo tengamos aquí y todo esté bien, sin manchas ni desperfectos, te abonaremos el 100% del valor del producto únicamente, ya que el envío inicial se ha realizado y cobrado por la agencia de envíos.
Desperfectos o roturas
Si recibes un paquete en mal estado o con algún desperfecto causado por la empresa de envíos, que haya causado que la prenda esté al descubierto y manchada, sucia o rota, comunícate con nosotros enseguida enviándonos un e-mail con fotografías de todo bien detallado.
Envíanos las fotos del paquete sin abrir a nuestro e-mail secretaria.general@acblasdelezo.es y lo reemplazamos sin gasto alguno para ti.
Es posible que tus prendas presenten alguna pequeña mancha superficial de planchado.
No te preocupes, con un lavado desaparece, por eso recomendamos un primer lavado de tu bolsa de tela o camiseta, aunque seguramente puedas disfrutar de ella desde el primer momento.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a la Asociación sin previo aviso y concertación. La Asociación Blas de Lezo no se hará responsable de dicha mercancía. Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en secretaria.general@acblasdelezo.es
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Asociación Blas de Lezo, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en secretaria.general@acblasdelezo.es.
Los gastos de devolución serán los mismos que los de envío.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Asociación Blas de Lezo por sus propios medios sin previo aviso.
REEMBOLSO DE LAS COMPRAS REALIZADAS:
Si has realizado un pedido y deseas desistir de la compra, contáctanos al teléfono 917 01 40 60 o al e-mail secretaria.general@acblasdelezo.es para indicarnos a qué se debe la solicitud de reembolso y evaluaremos las razones para llegar a un acuerdo.